Sehen Sie sich unten unsere am häufigsten gestellten Fragen an. Ist die Antwort auf Ihre Frage nicht aufgeführt? Bitte kontaktieren Sie uns!
Versenden
Wohin versenden Sie?
Die Lieferung ist derzeit nur an Adressen in den Niederlanden und Belgien möglich. Lebst du in einem anderen Land? Bitte senden Sie uns gerne eine E-Mail, um eine Lösung zu finden.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden täglich verpackt und innerhalb von 1-2 (Arbeits-)Tagen versendet.
Manchmal kann die Lieferzeit etwas länger sein. Zum Beispiel, weil ein Produkt nicht vorrätig ist. Oder weil es sich bei der Bestellung um ein personalisiertes/individuelles Produkt handelt, das aber erst noch angefertigt werden muss. Ihre Bestellung wird versendet, sobald sie vollständig abgeschlossen ist.
Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?
Senden Sie so bald wie möglich nach der Bestellung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und der richtigen Adresse. Sie erhalten dann eine E-Mail, wenn die Adresse korrekt empfangen wurde. Wenn die Änderung mitgeteilt wurde, nachdem das Paket für PostNL vorbereitet wurde, können wir die zusätzlichen Versandkosten nicht erstatten.
Rückgaben
Wie kann ich zurückgeben?
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@finesttreasure.nl . Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Wir werden Ihnen dann Rücksendeanweisungen zukommen lassen. Nach Eingang und Genehmigung erhalten Sie den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurück.
Kann ich den Artikel gegen einen anderen Artikel umtauschen?
Leider können wir Ihre Artikel nicht umtauschen. Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Allgemein
Welche Zahlungsarten gibt es?
Sie können derzeit sicher mit iDEAL, Bancontact, PayPal, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay und Google Pay bezahlen.
Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Wurde meine Bestellung korrekt bearbeitet?
Es kann vorkommen, dass die E-Mail im Spam-Ordner gelandet ist, daher ist es ratsam, dies zu überprüfen. Sollte die Bestätigung auch dort nicht zu finden sein, senden Sie mir bitte eine E-Mail an info@finesttreasure.nl .