Sehen Sie sich unten unsere am häufigsten gestellten Fragen an. Steht die Antwort auf Ihre Frage nicht dabei? Dann kontaktieren Sie uns!
Versand
Wohin versendet ihr?
Es kann im Moment nur an Adressen in den Niederlanden und Belgien geliefert werden. Wohnst du in einem anderen Land? Dann schick uns gerne eine E-Mail, um eine Lösung zu finden.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden täglich verpackt und innerhalb von 1-2 (Werktagen) versandt.
Manchmal kann es sein, dass die Lieferzeit etwas länger ist. Zum Beispiel, weil ein Produkt nicht auf Lager ist. Oder weil sich ein personalisiertes/maßgeschneidertes Produkt in der Bestellung befindet und dieses zuerst noch hergestellt werden muss. Ihre Bestellung wird versandt, sobald sie vollständig ist.
Kann ich meine Versandadresse ändern, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?
Sende so schnell wie möglich nach der Bestellung eine E-Mail an info@finesttreasure.nl Mit deiner Bestellnummer und der korrekten Adresse erhältst du eine E-Mail, sobald die Adresse korrekt empfangen wurde. Wenn die Änderung übermittelt wird, nachdem das Paket für PostNL bereitgestellt wurde, können wir die zusätzlichen Versandkosten nicht erstatten.
Rücksendungen
Wie kann ich zurücksenden?
Um eine Rücksendung zu starten, kannst du uns kontaktieren über info@finesttreasure.nl. Gib deine Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Wir werden dir dann Rücksendeanweisungen zukommen lassen. Nach Erhalt und Genehmigung wird dir der Betrag innerhalb von 14 Tagen auf dein Konto zurückerstattet.
Kann ich gegen einen anderen Artikel tauschen?
Leider können wir Ihre Artikel nicht umtauschen. Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, ist, den Artikel zurückzusenden und sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Allgemein
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Sie können derzeit sicher mit iDEAL, Bancontact, PayPal, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay und Google Pay bezahlen.
Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, ist meine Bestellung gut angekommen?
Es kann passieren, dass diese im Spam-Ordner gelandet ist, daher ist es ratsam, dort nachzusehen. Wenn die Bestätigung dort auch nicht zu finden ist, senden Sie mir bitte eine E-Mail an info@finesttreasure.nl.