Sieh dir unten unsere am häufigsten gestellten Fragen an. Ist die Antwort auf deine Frage nicht dabei? Dann kontaktiere uns!
Versand
Wohin versendet ihr?
Es kann derzeit nur an Adressen in den Niederlanden und Belgien geliefert werden. Wohnst du in einem anderen Land? Dann schick uns gerne eine E-Mail, um eine Lösung zu finden.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden täglich verpackt und innerhalb von 1-2 (Werks)Tagen versendet.
Manchmal kann die Lieferzeit etwas länger sein. Zum Beispiel, weil ein Produkt nicht auf Lager ist. Oder weil sich ein personalisiertes/maßgeschneidertes Produkt in der Bestellung befindet, das zuerst hergestellt werden muss. Ihre Bestellung wird versendet, sobald sie vollständig ist.
Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?
Schicke so schnell wie möglich nach der Bestellung eine E-Mail an info@finesttreasure.nl mit deiner Bestellnummer und der korrekten Adresse. Du erhältst dann eine E-Mail, sobald die Adresse korrekt eingegangen ist. Wenn die Änderung erst übermittelt wird, nachdem das Paket für PostNL bereitgestellt wurde, können wir die zusätzlichen Versandkosten nicht erstatten.
Rücksendungen
Wie kann ich zurücksenden?
Um eine Rücksendung zu starten, kannst du uns über info@finesttreasure.nl kontaktieren. Bitte gib deine Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Wir werden dir dann Rücksendeanweisungen zukommen lassen. Nach Erhalt und Genehmigung erhältst du den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf dein Konto zurückerstattet.
Kann ich gegen einen anderen Artikel tauschen?
Leider können wir deine Artikel nicht umtauschen. Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du bekommst, was du möchtest, ist, den Artikel zurückzusenden und sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Allgemein
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Sie können derzeit sicher mit iDEAL, Bancontact, PayPal, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay und Google Pay bezahlen.
Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, ist meine Bestellung gut angekommen?
Es kann passieren, dass diese im Spam-Ordner gelandet ist, daher ist es ratsam, dort nachzusehen. Wenn die Bestätigung auch dort nicht zu finden ist, senden Sie mir bitte eine E-Mail an info@finesttreasure.nl.