Sieh dir unten unsere häufigsten Fragen an. Ist die Antwort auf deine Frage nicht dabei? Dann kontaktiere uns!
Versand
Wohin versendet ihr?
Derzeit kann nur an Adressen in den Niederlanden und Belgien geliefert werden. Wohnst du in einem anderen Land? Dann schreib uns gerne eine E-Mail, damit wir gemeinsam nach einer Lösung suchen können.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden täglich verpackt und innerhalb von 1–2 Werktagen versendet.
Manchmal kann die Lieferzeit etwas länger sein, zum Beispiel, weil ein Produkt nicht auf Lager ist oder die Bestellung ein personalisiertes/individuell angefertigtes Produkt enthält, das erst noch hergestellt werden muss. Deine Bestellung wird versendet, sobald sie vollständig ist.
Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?
Sende so schnell wie möglich nach der Bestellung eine E-Mail an info@finesttreasure.nl mit deiner Bestellnummer und der richtigen Adresse. Du erhältst dann eine E-Mail, sobald die Adresse korrekt eingegangen ist. Wenn die Änderung mitgeteilt wurde, nachdem das Paket für PostNL bereitgestellt wurde, können wir die zusätzlichen Versandkosten nicht erstatten.
Retouren
Wie kann ich etwas zurückgeben?
Um eine Rücksendung zu starten, kannst du uns über info@finesttreasure.nl kontaktieren. Gib deine Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Wir senden dir dann Anweisungen zur Rücksendung. Nach Erhalt und Genehmigung wird dir der Betrag innerhalb von 14 Tagen auf dein Konto zurückerstattet.
Kann ich es gegen einen anderen Artikel umtauschen?
Leider können wir deine Artikel nicht umtauschen. Am schnellsten erhältst du das gewünschte Produkt, indem du den Artikel zurücksendest und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigst.
Allgemein
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Du kannst derzeit sicher mit iDEAL, Bancontact, PayPal, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay und Google Pay bezahlen.
Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Ist meine Bestellung erfolgreich eingegangen?
Es kann sein, dass diese im Spam-Ordner gelandet ist. Daher ist es ratsam, dort nachzusehen. Falls die Bestätigung auch dort nicht zu finden ist, senden Sie mir bitte eine E-Mail an info@finesttreasure.nl.