Consulta nuestras preguntas más frecuentes a continuación. ¿No encuentras la respuesta a tu pregunta? ¡Entonces contáctanos!
Envío
¿A dónde enviáis?
Actualmente solo se puede entregar en direcciones en los Países Bajos y Bélgica. ¿Vives en otro país? Entonces no dudes en enviarnos un correo para buscar una solución.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los pedidos se empaquetan diariamente y se envían dentro de 1-2 días (laborables).
A veces puede ocurrir que el tiempo de entrega sea un poco más largo. Por ejemplo, porque un producto no está en stock. O porque hay un producto personalizado/en pedido en el pedido y primero debe ser fabricado. Tu pedido se enviará cuando esté completamente completo.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de haber realizado mi pedido?
Envía un correo lo antes posible después de realizar el pedido a info@finesttreasure.nl con tu número de pedido y la dirección correcta, recibirás un correo electrónico cuando la dirección haya sido recibida correctamente. Si el cambio se comunica después de que el paquete haya sido preparado para PostNL, no podemos reembolsar los costos de envío adicionales.
Devoluciones
¿Cómo puedo devolver?
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a través de info@finesttreasure.nl. Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos instrucciones para la devolución. Tras la recepción y aprobación, recibirás el reembolso en tu cuenta en un plazo de 14 días.
¿Puedo cambiar por otro artículo?
Desafortunadamente, no podemos cambiar tus artículos. La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.
General
¿Qué métodos de pago hay?
Puedes pagar de forma segura en este momento con iDEAL, Bancontact, PayPal, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay y Google Pay.
No he recibido un correo de confirmación, ¿mi pedido se ha procesado correctamente?
Puede suceder que esto haya terminado en la carpeta de spam, por lo que es recomendable revisarla. Si la confirmación tampoco se encuentra allí, envíeme un correo electrónico a info@finesttreasure.nl.