Consulta le nostre domande frequenti qui sotto. Non trovi la risposta alla tua domanda? Contattaci!

Spedizione

Dove spedite?

Al momento è possibile consegnare solo a indirizzi nei Paesi Bassi e in Belgio. Vivi in un altro paese? Inviaci pure una mail per trovare una soluzione.

Quanto tempo dura la spedizione?

Gli ordini vengono confezionati quotidianamente e spediti entro 1-2 giorni lavorativi.

A volte i tempi di consegna possono essere più lunghi. Ad esempio, perché un prodotto non è disponibile in magazzino o perché nell'ordine è presente un prodotto personalizzato/custom che deve essere prima realizzato. Il tuo ordine verrà spedito solo quando sarà completamente pronto.

Posso modificare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?

Invia un'email il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine a info@finesttreasure.nl con il tuo numero d'ordine e l'indirizzo corretto; riceverai una email di conferma quando l'indirizzo sarà stato ricevuto correttamente. Se la modifica viene comunicata dopo che il pacco è stato preparato per PostNL, non potremo rimborsare i costi di spedizione aggiuntivi.

Resi

Come posso restituire?

Per avviare un reso, puoi contattarci tramite info@finesttreasure.nl. Indica il tuo numero d'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo quindi le istruzioni per il reso. Dopo la ricezione e l'approvazione, l'importo ti sarà rimborsato sul conto entro 14 giorni.

Posso scambiare con un altro articolo?

Sfortunatamente non possiamo scambiare i tuoi articoli. Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Generale

Quali metodi di pagamento sono disponibili?

Puoi pagare in modo sicuro in questo momento con iDEAL, Bancontact, PayPal, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay e Google Pay.

Non ho ricevuto l'email di conferma, il mio ordine è stato ricevuto correttamente?

Può succedere che questa sia finita nella cartella spam, quindi è consigliabile controllare lì. Se la conferma non si trova nemmeno lì, inviami una email a info@finesttreasure.nl.

SEGUICI SU INSTAGRAM