Consulta le nostre domande frequenti qui sotto. Non trovi la risposta alla tua domanda? Contattaci!
Spedizione
Dove effettuate le spedizioni?
Al momento possiamo consegnare solo agli indirizzi nei Paesi Bassi e in Belgio. Vivi in un altro Paese? Scrivici pure un’e-mail e cercheremo una soluzione.
Quanto tempo richiede la spedizione?
Gli ordini vengono imballati ogni giorno e spediti entro 1-2 giorni lavorativi.
A volte i tempi di consegna possono essere un po’ più lunghi, ad esempio perché un prodotto non è disponibile o perché l’ordine contiene un prodotto personalizzato/su misura che deve ancora essere realizzato. Il tuo ordine verrà spedito quando sarà completo.
Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?
Invia un’e-mail il prima possibile dopo aver effettuato l’ordine a info@finesttreasure.nl indicando il numero dell’ordine e l’indirizzo corretto; riceverai un’e-mail di conferma quando l’indirizzo sarà stato ricevuto correttamente. Se la modifica viene comunicata dopo che il pacco è stato preparato per la spedizione tramite PostNL, non potremo rimborsare i costi di spedizione aggiuntivi.
Resi
Come posso effettuare un reso?
Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo info@finesttreasure.nl. Indica il numero dell’ordine e il motivo del reso. Ti forniremo quindi le istruzioni per la restituzione. Dopo aver ricevuto e approvato il reso, l’importo ti verrà riaccreditato sul conto entro 14 giorni.
Posso cambiare l’articolo con un altro?
Purtroppo non possiamo effettuare cambi per i tuoi articoli. Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l’articolo e, non appena il reso sarà stato accettato, effettuare un nuovo acquisto separato per il nuovo articolo.
Generale
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Al momento puoi pagare in modo sicuro con iDEAL, Bancontact, PayPal, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay e Google Pay.
Non ho ricevuto l’e-mail di conferma: il mio ordine è andato a buon fine?
Potrebbe essere finita nella cartella dello spam, quindi è consigliabile controllare lì. Se non trovi la conferma nemmeno lì, inviami un’e-mail a info@finesttreasure.nl.