Zapoznaj się z naszymi najczęściej zadawanymi pytaniami poniżej. Nie ma tutaj odpowiedzi na Twoje pytanie? Skontaktuj się z nami!
Wysyłka
Dokąd wysyłacie?
Obecnie dostawa możliwa jest tylko na adresy w Holandii i Belgii. Mieszkasz w innym kraju? Napisz do nas maila, aby znaleźć rozwiązanie.
Jak długo trwa wysyłka?
Zamówienia są pakowane codziennie i wysyłane w ciągu 1-2 (dni roboczych).
Czasami czas dostawy może być nieco dłuższy. Na przykład, gdy produkt nie jest dostępny w magazynie. Lub gdy w zamówieniu znajduje się produkt spersonalizowany/dostosowany, który musi zostać najpierw wykonany. Twoje zamówienie zostanie wysłane, gdy będzie całkowicie kompletne.
Czy mogę zmienić mój adres wysyłki po złożeniu zamówienia?
Wyślij maila jak najszybciej po złożeniu zamówienia na info@finesttreasure.nl z Twoim numerem zamówienia i poprawnym adresem, otrzymasz e-mail, gdy adres zostanie poprawnie odebrany. Jeśli zmiana zostanie zgłoszona po przygotowaniu paczki do wysyłki przez PostNL, nie możemy zwrócić dodatkowych kosztów wysyłki.
Zwroty
Jak mogę zwrócić?
Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami przez info@finesttreasure.nl. Podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu. Następnie przekażemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu. Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu, kwota zostanie zwrócona na Twoje konto w ciągu 14 dni.
Czy mogę wymienić na inny przedmiot?
Niestety nie możemy wymienić Twoich artykułów. Najszybszym sposobem, aby upewnić się, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrócenie artykułu, a gdy zwrot zostanie zaakceptowany, dokonanie osobnego zakupu nowego artykułu.
Ogólnie
Jakie metody płatności są dostępne?
Możesz w tym momencie bezpiecznie płacić za pomocą iDEAL, Bancontact, PayPal, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay i Google Pay.
Nie otrzymałem maila potwierdzającego, czy moje zamówienie zostało poprawnie złożone?
Może się zdarzyć, że trafiło to do folderu spam, więc warto tam zajrzeć. Jeśli potwierdzenie również tam nie będzie, wyślij mi wtedy e-mail na info@finesttreasure.nl.