Refund policy

Retour- en Terugbetalingsbeleid

1. Algemeen

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankopen bij Finest Treasure. Mocht u echter om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan helpen wij u graag met een retourzending en terugbetaling volgens de onderstaande voorwaarden.

2. Retourbeleid

2.1. Termijn voor Retourzendingen
U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour aan te vragen.

2.2. Voorwaarden voor Retourzendingen
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten, indien van toepassing. Producten die niet voldoen aan deze voorwaarden kunnen niet worden geretourneerd.

2.3. Niet-retourneerbare Artikelen
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retournering:

Artikelen in de laatste uitverkoop
Downloadbare producten, digitaal
Cadeaubonnen

3. Retourprocedure

3.1. Retouraanvraag
Wilt u een retour aanmelden? Dat kan eenvoudig via uw klantaccount. Log in via onderstaande link en kies de bestelling waarvoor u een retour wilt aanvragen:

https://account.finesttreasure.nl

Lukt het niet om uw retour via het klantaccount aan te melden? Neem dan contact met ons op via info@finesttreasure.nl. Vermeld hierbij uw ordernummer en de reden van retour, zodat wij u verder kunnen helpen.

3.2. Verzendkosten
De kosten voor het retourneren van uw artikel zijn voor uw eigen rekening. Wij vergoeden geen retourverzendkosten.

3.3. Verwerking van de Retour
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te informeren dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

4. Terugbetalingsbeleid

4.1. Terugbetalingen
Als uw retour is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen 14 dagen automatisch een krediet toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode.

4.2. Te late of Ontbrekende Terugbetalingen
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij of betaalprovider; het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt. Neem ten slotte contact op met uw bank; er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling zichtbaar is. Als u dit allemaal heeft gedaan en u heeft uw terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@finesttreasure.nl.

5. Herbevoorradingskosten

Wij rekenen geen herbevoorradingskosten voor geretourneerde artikelen.

6. Contactinformatie

Voor vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: info@finesttreasure.nl

Adres: Amersfoortsestraat 76-21, 3769 AL Soesterberg