Bekijk onze meestgestelde vragen hieronder. Staat het antwoord op je vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op!
Verzending
Waar verzenden jullie naartoe?
Er kan op dit moment alleen geleverd worden op adressen in Nederland en België. Woon jij in een ander land? Stuur ons dan gerust een mailtje om een oplossing te zoeken.
Hoe lang duurt verzending?
Bestellingen worden dagelijks ingepakt en binnen 1-2 (werk)dagen verzonden.
Soms kan het zijn dat de levertijd wat langer is. Bijvoorbeeld omdat een product niet op voorraad is. Of omdat er een gepersonaliseerd/custom product in de bestelling zit en deze eerst nog gemaakt moet worden. Je bestelling wordt verzonden als deze helemaal compleet is.
Kan ik mijn verzendadres wijzigen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?
Stuur zo snel mogelijk na het bestellen een mail naar info@finesttreasure.nl met jouw ordernummer en het goede adres, je krijgt dan een e-mail toegestuurd als het adres goed is ontvangen. Als de wijziging is doorgegeven nadat het pakket is klaargezet voor PostNL kunnen wij de extra verzendkosten niet vergoeden.
Retouren
Hoe kan ik retourneren?
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@finesttreasure.nl. Vermeld je ordernummer en de reden voor de retourzending. Wij zullen je dan voorzien van retourinstructies. Na ontvangst en goedkeuring krijg je het bedrag binnen 14 dagen terug op je rekening gestort.
Kan ik ruilen voor een ander item?
Helaas kunnen wij je artikelen niet ruilen. De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen.
Algemeen
Welke betaalmethodes zijn er?
Je kan op dit moment veilig betalen met iDEAL, Bancontact, PayPal, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay en Google Pay.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, is mijn bestelling goed doorgekomen?
Het kan gebeuren dat deze in de spam folder is beland, dus is het verstandig daar naar te kijken. Is de bevestiging daar ook niet te vinden, stuur mij dan een email naar info@finesttreasure.nl.