Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
1. Algemeen
Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankopen bij Finest Treasure. Mocht u echter om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan helpen wij u graag met een retourzending en terugbetaling volgens de onderstaande voorwaarden.
2. Retourbeleid
2.1. Termijn voor Retourzendingen
U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour aan te vragen.
2.2. Voorwaarden voor Retourzendingen
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten (indien van toepassing). Producten die niet voldoen aan deze voorwaarden kunnen niet worden geretourneerd.
2.3. Niet-retourneerbare Artikelen
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retournering:
- Artikelen in de laatste uitverkoop
- Downloadbare producten (digitaal)
- Cadeaubonnen
3. Retourprocedure
3.1. Retouraanvraag
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@finesttreasure.nl. Vermeld uw ordernummer en de reden voor de retourzending. Wij zullen u voorzien van retourinstructies.
3.2. Verzendkosten
De kosten voor het retourneren van uw artikel zijn voor uw eigen rekening. Wij vergoeden geen retourverzendkosten.
3.3. Verwerking van de Retour
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te informeren dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
4. Terugbetalingsbeleid
4.1. Terugbetalingen
Als uw retour is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen 14 dagen automatisch een krediet toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
4.2. Te late of Ontbrekende Terugbetalingen
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt. Neem ten slotte contact op met uw bank; er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling is geboekt. Als u dit allemaal heeft gedaan en u heeft uw terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@finesttreasure.nl.
5. Herbevoorradingskosten
Wij rekenen geen herbevoorradingskosten voor geretourneerde artikelen.
6. Contactinformatie
Voor vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid kunt u contact met ons opnemen via:
- E-mail: info@finesttreasure.nl
- Adres: Simon Stevinlaan 100, 3769VK Soesterberg